USD
448.15₸
-1.430
EUR
483.46₸
-3.480
RUB
4.86₸
BRENT
87.19$
BTC
70719.50$
-127.100

Глава Apple извинился перед Китаем

Глава Apple Тим Кук извинился перед китайскими пользователями за «возможные недостатки в сервисном обслуживании». Извинения гене...

Share
Share
Share
Tweet
Share
Глава Apple извинился перед Китаем- Kapital.kz

Глава Apple Тим Кук извинился перед китайскими пользователями за «возможные недостатки в сервисном обслуживании». Извинения генерального директора было переведено на китайский и размещено на сайте корпорации, пишет зарубежная пресса.

«Некоторые наши клиенты в Китае считают, что отношение к ним является высокомерным. Они полагают, что для нас не имеет значения их мнение о нашей продукции. Мы приносим наши искренние извинения в связи с неудобствами, которые испытали наши китайские потребители», – приводят информагентства слова гендиректора Apple. 

Тим Кук пообещал дать годовую гарантию на все устройства, отремонтированные за прошедшие 12 месяцев. Компания также обменяет бракованные устройства.

В своем открытом письме Тим Кук также поблагодарил китайских клиентов за их активную позицию во взаимодействии с корпорацией и призвал их и далее указывать на возможные недостатки в работе ее сервисных центров, либо сотрудников.

Кук отметил, что корпорация намерена активнее обучать местный персонал и представителей компаний, реализующих продукцию Apple в регионе, чтобы улучшить качество обслуживания потребителей, а также свой имидж. По словам главы корпорации, Китай является одним из приоритетных и самых динамично развивающихся направлений в деятельности компании.

Извинения последовали примерно через две недели после того, как в китайских СМИ и в интернете развернулась настоящая кампания нападок на «яблочную» компанию, координируемая, как полагают, из одного центра, связанного с властями.

Центральное телевидение Китая и газета «Жэньминь жибао» обвинили Apple в неподобающем послепродажном обслуживании клиентов. Так, гарантийный срок iPhone 5S составляет 1 год вместо положенных по законодательству страны двух лет, а в случае обнаружения дефектов компания предлагает отремонтировать телефон вместо замены аппарата. СМИ и многочисленные блоггеры также утверждали, что американский гигант высокомерно относится к китайским потребителям.

Все две недели Apple пыталась доказать китайцам необоснованность обвинений в свой адрес, рассказывая им в китайском разделе своего официального сайта о том, что гарантийное обслуживание в Китае ничуть не хуже, чем в других странах.

При работе с материалами Центра деловой информации Kapital.kz разрешено использование лишь 30% текста с обязательной гиперссылкой на источник. При использовании полного материала необходимо разрешение редакции.

Вам может быть интересно

Читайте Kapital.kz в Google News Kapital Telegram Kapital Instagram Kapital Facebook
Вверх
Комментарии
Выйти
Отправить
Авторизуйтесь, чтобы отправить комментарий
Новый пользователь? Регистрация
Вам необходимо пройти регистрацию, чтобы отправить комментарий
Уже есть аккаунт? Вход
По телефону По эл. почте
Пароль должен содержать не менее 6 символов. Допустимо использование латинских букв и цифр.
Введите код доступа из SMS-сообщения
Мы отправили вам код доступа. Если по каким-то причинам вы не получили SMS, вы можете отправить его еще раз.
Отправить код повторно ( 59 секунд )
Спасибо, что авторизовались
Теперь вы можете оставлять комментарии.
Вы зарегистрированы
Теперь вы можете оставлять комментарии к материалам портала
Сменить пароль
Введите номер своего сотового телефона/email для смены пароля
По телефону По эл. почте
Введите код доступа из SMS-сообщения/Email'а
Мы отправили вам код доступа. Если по каким-то причинам вы не получили SMS/Email, вы можете отправить его еще раз.
Пароль должен содержать не менее 6 символов. Допустимо использование латинских букв и цифр.
Отправить код повторно ( 59 секунд )
Пароль успешно изменен
Теперь вы можете авторизоваться
Пожаловаться
Выберите причину обращения
Спасибо за обращение!
Мы приняли вашу заявку, в ближайшее время рассмотрим его и примем меры.