Ограничения на повышение тарифа в непогоду вводят для Яндекс Такси

Агентство по защите и развитию конкуренции завершило антимонопольное расследование в отношении Яндекс Такси, сообщает пресс-служба ведомства.

По его итогам компания привлечена к административной ответственности за координацию экономической деятельности таксопарков, выраженную в навязывании услуг технической поддержки программного обеспечения контрольно-кассовых машин.

Также в рамках расследования Яндекс Такси привлечена к административной ответственности за непредоставление информации антимонопольному органу.

Яндекс Такси на добровольной основе внес 3 млрд тенге в государственный фонд поддержки цифровой экосистемы Казахстана.

Кроме того, агентством согласован антимонопольный комплаенс Яндекс Такси, в рамках которого предусмотрена реализация следующего комплекса мер:

- во-первых, для водителей одним из условий повышения уровня дохода станет отмена с 14 декабря текущего года взыскания комиссии Яндекса, если заказ превышает двукратно базовую стоимость поездки (экономический эффект примерно на 2 млрд тенге в год);

- введение дополнительной бонусной программы для водителей (7-10 млрд тенге в 2024 году в зависимости от роста оборота отрасли и инфляции);

- улучшение пользовательского приложения для повышения прозрачности формирования тарифа с приведением обоснований его повышения и прогноза изменения;

- во-вторых, для пассажиров введут обновленный тариф «Вместе», который даст возможность заказать такси за более низкую стоимость даже в самый пиковый спрос (ограничения на повышение тарифа до х2);

- агрегатор введет ограничения на повышение тарифа выше х3 в условиях максимального спроса на услуги такси, например, в непогоду или праздничные дни - выше данного уровня будет не более 5% поездок в квартал;

- для пассажиров с детьми введет тариф «детский», который позволит вызывать авто с наличием детского кресла либо бустера.

Для эффективной взаимосвязи с водителями такси и поддержания коммуникации с клиентами Call-центр будет функционировать с «живым» оператором.

Кроме того, приняты следующие системные меры, обеспечивающие баланс интересов пассажиров и водителей:

- агентством инициированы поправки в законодательство, введение которых позволит водителям работать напрямую с Яндексом без таксопарков (комиссия таксопарков составляет 4-8%);

- для детального изучения программного обеспечения Яндекса, а также факторов, влияющих на ценообразование (погодные условия, праздничные дни, повышенный​ спрос, отсутствие водителей и т.д.), независимой аудиторской компанией в сфере IT совместно с Агентством, Министерством цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности будет проведен аудит алгоритмического ценообразования.

Выполнение Яндексом обязательств в рамках антимонопольного комплаенса будет находиться на контроле специальной мониторинговой группы при АЗРК. В ее состав войдут эксперты (представители инициативных групп, министерств транспорта, труда и социальной защиты населения, юстиции, цифрового развития, инноваций и и аэрокосмической промышленности, а также ассоциации таксопарков) профессиональных сообществ, что позволит своевременно рассматривать возникающие вызовы.

Вместе с тем при выявлении фактов нарушения законодательства в области защиты конкуренции в будущем агентство будет применять соответствующие меры, установленные законодательством. С комплаенсом более подробно можно ознакомиться здесь.