С 25 октября 2012 года в пассажирском поезде № 9/10 сообщением «Астана – Алматы» улучшат качество сервисных услуг. Об этом деловому порталу Kapital.kz сообщили пресс-службе АО «Пассажирские перевозки».
Как отмечается в сообщении компании, вагоны экипированы сервисным инвентарем повышенного качества: новые комплекты постельного белья, скатерти для столиков, ковровые изделия, вешалки для одежды. В вагонах повышенной комфортности есть гигиенические наборы для пассажиров, чайные и детские наборы для детей до 7-и лет.
В вагонах, предназначенных для инвалидов, тамбуры с обеих сторон вагона специально оборудованы подъемными устройствами. Пассажирское купе, предназначенное для проезда инвалидов, оборудовано задвижной входной дверью с размером проема не менее 0.9 метра. В купе установлено светодиодное информационное табло, отражающее следующую информацию о текущем времени, температуре внутри вагона, занятости туалета, доступного для инвалида. По запросу самого инвалида или сопровождающего его лица, табло выдает эту информацию в звуковом виде, через громкоговоритель. Туалет также оборудован с учетом возможности пользования инвалидом – имеются специальные откидные и стационарные поручни, зеркала установлены на необходимом уровне, обеспечен подъезд к умывальнику.
После отправления поезда с крупных станций, для пассажиров через видеомониторы будут транслироваться видеоролики о правилах проезда и другая полезная информация. Также, будут транслироваться аудиоролики об услугах предоставляемых пассажирам в пути следования. На столиках купе для пассажиров, дополнительно к существующей наглядной информации, будут предоставлены информационные буклеты.
Поезд состоит из вагонов производства Крюковского вагоностроительного завода (Украина), которые соответствуют всем требованиям и стандартам пассажирских поездов. Максимальная конструкционная скорость вагонов составляет 160 км/ч. Вагоны оборудованы вакуумными туалетами, системами отопления и кондиционирования воздуха, которые позволяют поддерживать зимой температуру не ниже 20-22 °С, летом – не выше 24-26°С.
Перечень сервисных услуг поезда:
- предоставление пассажирам свежей прессы;
- трансляция через аудиосистемы вагонов музыкальных произведений отечественных эстрадных исполнителей, трансляция через видеомониторы концертных программ отечественных эстрадных исполнителей;
- диспансеры с питьевой водой и разовыми стаканчиками;
- настольные игры, мини библиотека;
- наборы для срочного ремонта одежды, сапожные и одежные щетки;
- услуги холодильника, микроволновые печи, сейфы;
- расширенное меню вагона-ресторана;
- заказ и доставка блюд в купе из вагона-ресторана;
- в пунктах формирования и оборота поезда, проводники производят смену постельного белья, собственноручно застилая белье во всех купе.
